Conectar impresora térmica (USB o Bluetooth / COM)

Las comandas y el ticket de cuenta se enlazan desde Configuración por sucursal. El panel usa el navegador: «Conectar USB nativo» (WebUSB) o «Conectar Bluetooth / puerto COM» (Web Serial). Suele ir mejor en Google Chrome o Microsoft Edge, con la página en HTTPS (candado) o en localhost.

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Dónde configurarlo

  1. Panel → Configuración. Elige la sucursal arriba cuando el flujo lo pida.
  2. Busca la sección Comandas en papel y activa Imprimir comanda al mandar pedido a cocina si quieres salida automática al enviar a cocina.
  3. Debajo aparece Impresora por área (Bluetooth/COM o USB nativo): ahí se asigna una impresora por cada estación (cocina, barra, etc.). Si no ves estaciones, configura primero las estaciones en el flujo de pedidos/comandera.

Dos formas de conexión (elige una por área)

  • Bluetooth / puerto COM: botón Conectar Bluetooth / puerto COM. El explorador abre el selector de puerto serie (emparejamiento Bluetooth suele exponerse como COM). Tras guardar, el panel puede enviar una impresión de prueba.
  • USB nativo: botón Conectar USB nativo. Elige el dispositivo cuando el navegador lo solicite. La USB no se reconecta sola al recargar la página: hay que pulsar de nuevo conectar cuando abras otra sesión.

No mezcles en la misma sucursal los dos tipos de transporte para el ticket de cuenta: el panel avisa si hay conflicto entre Web Serial y WebUSB en ese caso.

Ticket de cuenta

En la misma Configuración de sucursal hay bloque para la impresora de tickets de cuenta con los mismos botones de conexión. Elige sucursal antes; si no, verás el aviso de elegir sucursal arriba.

Si no conecta

  • Mensaje de explorador sin Web Serial o sin WebUSB: usa Chrome o Edge, sitio con HTTPS (o desarrollo en localhost).
  • Windows: revisa en Configuración de Windows que el Bluetooth esté encendido y el puerto COM no lo esté usando otro programa a la vez.
  • Ancho de rollo 58/80 mm: ajústalo en los ajustes térmicos del tenant/sucursal para que el ticket no se vea cortado.