¿Cómo fidelizar a los clientes que visitan mi restaurante?
La base es buen servicio y comida consistente. Encima, puedes usar el mismo canal donde ya piden: el menú digital con QR, para pedir reseñas útiles, ofrecer promos y, si el cliente acepta, retomar el contacto con mensajes claros y respetando tu aviso de privacidad.
Reseñas en Google Maps
Configura el mensaje y el enlace de reseña (por ejemplo con la ficha correcta de Maps por sucursal). El comensal puede valorar la experiencia y, según tu configuración, dirigirse a la reseña pública o dejar feedback interno. No prometemos subir estrellas ni posiciones en Google: sí damos un flujo claro para quien ya comió contigo.
Captura de número y mensajes después
Puedes pedir contacto (por ejemplo WhatsApp) cuando encaja con tu estrategia. Los mensajes posteriores deben respetar lo que el cliente aceptó y tu aviso de privacidad: sin spam, sin promesas mágicas de apertura. Usa campañas y automatización como complemento del buen servicio en sala.
Promociones, cupones y upsell
- Promos y cupones por horario, día o platillo para empujar visitas en valle o inventario lento.
- Upsell en el pedido con complementos, modificadores o combos que suben ticket medio sin presionar al comensal con ventanas intrusivas.
- Fidelización como hábito: combinar buena operación con recordatorios útiles y ofertas puntuales.
Las funciones de marketing (promociones, cupones, reseñas y contactos) están en planes de pago según se describe en precios; confirma en tu cuenta lo que aplica a tu plan actual.
Preguntas frecuentes
¿Esto reemplaza a mi agencia de marketing?
No es la intención: son herramientas operativas para el restaurante que ya usa Comenza, no una suite de publicidad paga en redes.
¿Puedo usar solo reseñas sin WhatsApp?
La configuración es modular en el panel: activa lo que necesitas según tu etapa y normas internas.